Gerencia Comercial

• 1

  Responsabilidades Estratégicas

  Definir la dirección comercial, metas y crecimiento de Ashley Colombia.

  ↓ Procedimiento

  📋 Manual — Gerente Comercial

  1.Definir presupuesto y metas comerciales trimestrales alineadas al VTO.

  2.Liderar el plan de crecimiento comercial por tienda y canal.

  3.Definir y comunicar promociones y dinámicas comerciales.

  4.Alinear la agenda de mercadeo con la operación comercial.

  5.Liderar e implementar el modelo EOS comercial.

  Definir presupuesto y metas comerciales por tienda y canal.

  Liderar el crecimiento comercial.

  Definir promociones y dinámicas comerciales.

  Alinear mercadeo y operación comercial.

  Liderar implementación EOS comercial.
• 2

  Cultura y Liderazgo

  Desarrollar líderes y fortalecer la cultura Ashley Nirvana en el equipo comercial.

  ↓ Procedimiento

  📋 Manual — Gerente Comercial

  1.Realizar sesiones de coaching comercial con Líderes de Tienda.

  2.Evaluar desempeño del equipo comercial según ciclo EOS trimestral.

  3.Documentar y escalar decisiones de cultura y talento.

  Desarrollo de líderes comerciales.

  Fortalecer cultura Ashley Nirvana.

  Coaching comercial al equipo.

  Evaluación de desempeño.

  Liderazgo organizacional comercial.
• 3

  KPIs Estratégicos

  Monitorear y tomar decisiones sobre los indicadores clave del área comercial.

  ↓ Procedimiento

  Ventas totales por tienda y canal.

  Margen comercial.

  Conversión (tasa de cierre).

  E-commerce (conversión y ticket digital).

  NPS — satisfacción cliente.

  Productividad comercial: Calidad CRM y Calidad Pedidos.

• ❌Hacer seguimiento operativo diario a tickets.
• ❌Validar horarios de tiendas.
• ❌Organizar documentación operativa.
• ❌Hacer auditoría administrativa diaria.
• ❌Gestionar operación administrativa detallada.

→ Esto pertenece al Líder de Operaciones Comerciales y Coordinadores Administrativos.